ICT Talents

Trending 🔥

Incident Manager

Antwerpen
Limburg
Brussel
Vlaams-Brabant
Antwerpen
Oost-Vlaanderen
West-Vlaanderen
Remote
🗓️
17/3/2022
📝
Onbepaalde duur

ICT Talents

is op zoek naar een

Incident Manager

🚨 Activeer Back-end Alert

🚨

🚨 Activeer Front-end Alert

🚨

🚨 Activeer Java Alert

🚨

🚨 Activeer iOS Alert

🚨

🚨 Activeer Android Alert

🚨

🚨 Activeer Python Alert

🚨

🚨 Activeer DevOps Alert

🚨

🚨 Activeer Embedded Alert

🚨

🚨 Activeer Analyse Alert

🚨

🚨 Activeer Architect Alert

🚨

🚨 Activeer Data Analyse Alert

🚨

🚨 Activeer Project Management Alert

🚨

🚨 Activeer QA Alert

🚨

🚨 Activeer Support Alert

🚨

🚨 Activeer Systemen/Netwerken Alert

🚨

🚨 Activeer Developer Alert

🚨

🚨 Activeer .NET Alert

🚨

🚨 Activeer Full-stack Alert

🚨

Jobomschrijving

Als Major Incident Manager Service Management & Operations in IT Infrastructure & Operations, ben je verantwoordelijk voor het beheren van major incidenten die impact hebben op de stabiliteit en kwaliteit van de verschillende productieomgevingen en het structureel aanpakken van de onderliggende oorzaken en de impact ervan voor alle stakeholder tot het minimum te beperken.

Wat je precies doet?

  • Je beheert de incident- en problem managementprocessen in al hun facetten om een uniforme inregeling van deze processen te waarborgen.
  • Je coördineert de major incidenten en implementeert oplossingen op een efficiënte manier en met zo weinig mogelijk impact voor de stakeholders.
  • Je coördineert de IT Service Desk via de ingeregelde governance om een optimale klantervaring te garanderen.
  • Je bouwt en onderhoudt een stabiele relatie en communicatiestructuur met zowel interne als externe stakeholders. Je stelt informatie op een correcte manier beschikbaar, draagt kennis over naar anderen en bevordert op die manier een goede werkrelatie.
  • Je communiceert en rapporteert over major incidenten naar de betrokken stakeholders om een volledig, objectief, duidelijk, accuraat en coherent beeld te genereren waarop verdere acties gedefinieerd kunnen worden.
  • Je bouwt en onderhoudt de kennis en ontwikkeling in het domein en draagt zo bij tot de eigen ontwikkeling en professionalisering alsook die van de collega’s.
  • Je treedt op als back-up voor aangewezen functies binnen de eigen I&O organisatie.



Profiel

Je persoonlijkheid

Luisteren naar collega’s vinden we vanzelfsprekend. Teamspelers hebben dan ook een streepje voor. En vooral teamspelers die pragmatisch werken, gaan voor een positieve aanpak en focussen op de essentie. Geen problemen, maar oplossingen. Geen blabla, maar klare taal.

Als Major Incident Manager ben je zeer analytisch en oplossingsgericht ingesteld. Je bent in staat om een helikopterview te behouden over zowel applicatie als infrastructuur en je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden om met alle levels van de organisatie in gesprek te kunnen gaan. Bovendien kun je je flexibel opstellen en blijf je steeds kalm en rationeel onder stress. Tenslotte verwachten we een flinke dosis ondernemerschap en een hands-on mentaliteit. Je bent volhardend in de initiatieven en beslissingen die je neemt, maar handelt daarbij steeds diplomatisch.

Je theoretische bagage

  • Je behaalde een masterdiploma of kan dit gelijkstellen door ervaring.
  • Je hebt minimaal 7 jaar relevante werkervaring.
  • Je beschikt over een goede kennis van ITIL-processen en zowel de waterfall- als agile methodologie.

Aanbod

Heel wat! Je komt terecht in een groeiend en mensgericht bedrijf binnen de ICT-consultancy. Reken op een familiale sfeer, waarbij jij als individu belangrijk bent. We doen er dan ook alles aan om je je goed te laten voelen.

Al 14 jaar lang dragen we openheid, eerlijkheid en wederzijds respect hoog in het vaandel. Bij ons dus geen one shots, maar een samenwerking op lange termijn.

Uiteraard voorzien we ook:

  • Een aantrekkelijk bruto maandloon
  • Maaltijdcheques
  • Een maandelijkse netto vergoeding
  • Bedrijfswagen & tankkaart
  • GSM-abonnement
  • Hospitalisatieverzekering
  • Een informele werksfeer met ruimte voor eigen initiatief
  • Persoonlijke aandacht en begeleiding waardoor je de mogelijkheid hebt om jezelf te ontplooien, certificaten te halen en je kennis te versterken
Bekijk meer opdrachten bij
ICT Talents
Solliciteer voor deze opdracht
👉 Laat
ICT Talents
weten dat je de opdracht hebt gevonden op FreelanceIT, dit helpt ons om meer bedrijven te verwelkomen, bedankt!
Op deze opdracht kan niet meer worden gesolliciteerd.
Bekijk meer opdrachten